Комментарии: Кейс: где искать мотивацию сотрудника отдела продаж?

Автор: Artem

Artem — Fri, 18 Feb 2011 14:26:29 +0000

Выяснять, ясное дело нужно открытыми вопросами. Но дело скорее всего в самом РОПе. Для данного сотрудника он не стал авторитетом. Для данного сотрудника РОП имеет «власть назначения» и ничего более. Здесь руководителю нужно пересмотреть свое отношение. Необходимо завоевать авторитет, как минимум, «эксперта», а как максимум авторитет «личности» и тогда за ним пойдут. А не радивый сотрудник скорее всего неформальный лидер в коллективе м уволить это самое простое,а повести за собой, убедить людей делать «правильные» вещи – для этого нужно хорошо потрудиться!

Автор: Менеджер по продажам

Менеджер по продажам — Tue, 11 May 2010 14:22:44 +0000

если работа для него тусовка – нафиг увольнять. А то еще в свою тусовку остальных менеджеров подтянет.
Видел я одного из таких на одной из прошлых работ – делал из себя пофигиста, рассказывал, что смысл жизни не только в работе… рассуждал он совершенно правильно, чем поддевал и остальных. Но с точки зрения руководителя, он нарушал атмосферу в коллективе. Поэтому его уволили.

Автор: Майя

Майя — Tue, 23 Feb 2010 10:17:11 +0000

Негативная мотивация (штрафы, увольнение) не самый лучший выбор. «Хорошую тусовку» можно распределить по разным кабинетам, все-таки на работе надо работать а не тусоваться.

Автор: JuliaPryakhina

JuliaPryakhina — Mon, 22 Feb 2010 16:09:51 +0000

Приоткрою секрет, так как знаю ситуацию достаточно подробно – сотрудник работает уже 3 года на одной должности, стало быть, карьерный рост – не мотивирует. Интерес к работе обусловлен тем, что там тусовка – интересно общаться с коллегами.

Вопрос – что делать в этом случае? Смещать мотивацию? Увольнять?

Автор: Майя

Майя — Mon, 22 Feb 2010 15:28:02 +0000

Если у трех получается, а у одного не получается, наверное все-таки не все хорошо. Теоретически могут быть два варианта – не хватает профессионализма или заказы уходят налево. В зависимости от этого надо либо обучать, либо решать вопросы контроля и учета. Может сотрудник недавно пришел и еще не наработал клиентскую базу, так тоже бывает. Нужно смотреть по обстоятельствам.

Автор: JuliaPryakhina

JuliaPryakhina — Mon, 22 Feb 2010 14:18:09 +0000

Вопрос в том – как увидеть и как вдохновлять. Вопросы задавать? Какие?

Майя, каким образом Вы бы выясняли неудовлетворенность? Допустим, что ответ был бы – «Да все хорошо, работать мне нравится». А на вопросы типа – ну дак а почему план не выполняешь – пожимает плечами – «Как уж получается»…

Автор: Александр

Александр — Mon, 22 Feb 2010 14:12:40 +0000

Всё очень просто: надо видеть в работниках людей и уметь их вдохновлять. Я сейчас работаю в компании, где хозяин – олигофрен. Он считает своих работников обезьянами, из-за этого у него постоянная текучка кадров, и почти нулевая вертикальная и горизонтальная коммуникация. Любой бизнес работает эффективно, если деньги не просираются, а тратятся на людей и к ним есть нормальное отношение.

Автор: Майя

Майя — Mon, 22 Feb 2010 13:01:05 +0000

Я бы попыталась сначала выяснить области неудовлетворенности сотрудников или конкретного сотрудника. Если такую информацию получить удается, с большой долей вероятности обрисуется и инструмент мотивации. Удовлетворенность клиентов – производная от удовлетворенности сотрудников.