Блог для руководителей и собственников |

Жизнь в удовольствие

Воскресенье 28 Фев 2010

Недавно у меня состоялся интересный диалог.

- Юля, ну что ты вот все пишешь о том, чтобы быть эффективным,
успешным, зарабатывать много денег, ставить цели.. Вообще,
не только в этом суть жизни!
- А в чем?
- А в том…, чтобы быть чувствовать себя счастливым!

И тут-то я понимаю, что не до всех, видимо, я прямо доношу свою
мысль о том, что:

нет смысла вообще ни в чем, если это не приносит удовольствия! Читать полностью »


Консультация по снижению стресса

Воскресенье 16 Авг 2009

Избавление от стресса, напряжения


Если вы прямо сейчас вспомнили, что иногда:
- не можете заставить себя работать (решать вопросы) из-за дискомфорта или неприятных эмоций
- если вы долго «раскачиваетесь» перед тем, как приступить к рабочему дню
- раздражаетесь по пустякам или даже сильно злитесь, понимая, что зря, но ничего не можете с этим поделать
- испытываете обиду на кого-либо
- устаете после рабочего дня и ничего не хотите делать
- склонны «срываться» на коллег, друзей, близких
- склонны испытывать чувство вины из-за предыдущего пункта…
…это возможные признаки состояния стресса.
Пора подумать, что вы можете поменять в своей жизни, чтобы она стала легче?
Можно управлять своими эмоциями, понимая их и учась выражать, безопасно для себя и окружающих.

Можно научиться осознанно управлять своим состоянием, настроением для более успешной работы и жизни в целом.

Консультация возможна в двух форматах:

1. очная встреча (для жителей Екатеринбурга). 60-80 минут = 1500 рублей

2. онлайн-встреча (для всех!). 60-80 минут = 800 рублей

Варианты: скайп – julia_pryakhina

icq 198 886 058

электронная почта (не для всех случаев, но периодически использую) – обычно по 2 письма с обоих сторон, период – неделя = 1200 рублей

Пишите заявку на non_stop_july@mail.ru, дублируйте на скайп или в аську по избежание “недохождения писем”.


Антистресс для сотрудников контактной зоны

Суббота 15 Авг 2009

Антистресс для сотрудников контактной зоны

Практический семинар

Продолжительность

2 дня/16 часов с 10:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00

Целевая аудитория

Практический семинар ориентирован на сотрудников тех отделов, которые участвуют в обслуживании клиентов,  на тех, кто сталкивается с претензиями клиентов.

Цель и описание

Семинар дает участникам возможность освоить технологию управления собой в напряженных ситуациях общения с клиентами, техники саморегуляции, повысить свою стрессоустойчивость в целом.

Результаты семинара

Участники получают

  • Понимание своего оптимального уровня стресса и умение его поддерживать;
  • знание основных техник саморегуляции в стрессовых ситуациях;
  • умение сохранять спокойствие при работе с психологически трудными клиентами;

Компания-заказчик получает

  • сотрудников, подготовленных к работе с трудными ситуациями, конфликтами;
  • увеличение результативности работы за счет использования сотрудниками техник саморегуляции.

Программа:

информационные блоки и их содержание

Понятие стресса и стрессовой ситуации
Причины и последствия стресса
Этапы развития стресса. Эустресс и дистресс. Формула стресса.
Ресурсы стрессового состояния
Категории стрессоров. «Мишени» стресса
Практическое исследование трудностей в работе сотрудников компании.
Диагностика устойчивости к стрессу и типов реагирования
Тест на стрессочувствительность. Теппинг-тест.
Способы повышения стрессоустойчивости
Управление своим психическим состоянием
До, во время и после действия стрессовой ситуации
Стратегии работы с психологически трудными клиентами
Техники тактичного отказа
Навыки противостояния манипуляциям визави
Техники саморегуляции во время разговора и после
Выработка навыка ресурсного рабочего состояния
Реагирование на манипуляции клиентов, на агрессивное поведение
Методы снижения эмоциональной напряженности в общении

Ведущая – Пряхина Юлия, бизнес-тренер, специалист в области личной эффективности

Закажите встречу для обсуждения программы по почте non_stop_july@mail.ru