Недавно у меня состоялся интересный диалог.
- Юля, ну что ты вот все пишешь о том, чтобы быть эффективным,
успешным, зарабатывать много денег, ставить цели.. Вообще,
не только в этом суть жизни!
- А в чем?
- А в том…, чтобы быть чувствовать себя счастливым!
И тут-то я понимаю, что не до всех, видимо, я прямо доношу свою
мысль о том, что:
нет смысла вообще ни в чем, если это не приносит удовольствия! Читать полностью »
Избавление от стресса, напряжения
Если вы прямо сейчас вспомнили, что иногда:
- не можете заставить себя работать (решать вопросы) из-за дискомфорта или неприятных эмоций
- если вы долго «раскачиваетесь» перед тем, как приступить к рабочему дню
- раздражаетесь по пустякам или даже сильно злитесь, понимая, что зря, но ничего не можете с этим поделать
- испытываете обиду на кого-либо
- устаете после рабочего дня и ничего не хотите делать
- склонны «срываться» на коллег, друзей, близких
- склонны испытывать чувство вины из-за предыдущего пункта…
…это возможные признаки состояния стресса.
Пора подумать, что вы можете поменять в своей жизни, чтобы она стала легче?
Можно управлять своими эмоциями, понимая их и учась выражать, безопасно для себя и окружающих.
Можно научиться осознанно управлять своим состоянием, настроением для более успешной работы и жизни в целом.
Консультация возможна в двух форматах:
1. очная встреча (для жителей Екатеринбурга). 60-80 минут = 1500 рублей
2. онлайн-встреча (для всех!). 60-80 минут = 800 рублей
Варианты: скайп – julia_pryakhina
icq 198 886 058
электронная почта (не для всех случаев, но периодически использую) – обычно по 2 письма с обоих сторон, период – неделя = 1200 рублей
Пишите заявку на non_stop_july@mail.ru, дублируйте на скайп или в аську по избежание “недохождения писем”.
Антистресс для сотрудников контактной зоны
Практический семинар
Продолжительность
2 дня/16 часов с 10:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00
Целевая аудитория
Практический семинар ориентирован на сотрудников тех отделов, которые участвуют в обслуживании клиентов, на тех, кто сталкивается с претензиями клиентов.
Цель и описание
Семинар дает участникам возможность освоить технологию управления собой в напряженных ситуациях общения с клиентами, техники саморегуляции, повысить свою стрессоустойчивость в целом.
Результаты семинара
Участники получают
- Понимание своего оптимального уровня стресса и умение его поддерживать;
- знание основных техник саморегуляции в стрессовых ситуациях;
- умение сохранять спокойствие при работе с психологически трудными клиентами;
Компания-заказчик получает
- сотрудников, подготовленных к работе с трудными ситуациями, конфликтами;
- увеличение результативности работы за счет использования сотрудниками техник саморегуляции.
Программа:
|
информационные блоки и их содержание
|
| Понятие стресса и стрессовой ситуации |
| Причины и последствия стресса |
| Этапы развития стресса. Эустресс и дистресс. Формула стресса. |
| Ресурсы стрессового состояния |
| Категории стрессоров. «Мишени» стресса |
| Практическое исследование трудностей в работе сотрудников компании. |
| Диагностика устойчивости к стрессу и типов реагирования |
| Тест на стрессочувствительность. Теппинг-тест. |
| Способы повышения стрессоустойчивости |
| Управление своим психическим состоянием |
| До, во время и после действия стрессовой ситуации |
| Стратегии работы с психологически трудными клиентами |
| Техники тактичного отказа |
| Навыки противостояния манипуляциям визави |
| Техники саморегуляции во время разговора и после |
| Выработка навыка ресурсного рабочего состояния |
| Реагирование на манипуляции клиентов, на агрессивное поведение |
| Методы снижения эмоциональной напряженности в общении |
Ведущая – Пряхина Юлия, бизнес-тренер, специалист в области личной эффективности
Закажите встречу для обсуждения программы по почте non_stop_july@mail.ru |
