И часто в одиночку вы не можете разрешить ту или и иную ситуацию, так как смотрите на ситуацию предвзято. Опять же, Ваши коллеги, если вы решите обсуждать что-то с ними, вас либо поддержат (на то они и коллеги), либо дадут вариант решения который вы уже знаете, так как “варитесь в одной каше”.

Предлагаю небанальный вариант:  напишите мне про вашу ситуацию, я опубликую ее в блоге и вы получите варианты решения не только от меня, но и от читателей.

Вот здесь несколько кейсов, которые получили свое решение.

Жду ваших писем по почте non_stop_july@mail.ru

Ситуации могут касаться тем о :

- переговорах

- продажах

-управлении персоналом

- сложных бизнес-решениях, когда речь идет о непростом выборе

Давайте решать проблемы вместе

Мечты второго типа – несут благо только самому мечтателю.

Недавно в моей голове родилась такая идея (которую позже я увидела еще в нескольких авторитетных источниках), что мечты первого типа исполняются быстрее и более легко. Почему так?Поделюсь идеей, которая мне кажется мистической, хотя на практике себя оправдала на 100%.

Здесь включается закон вселенной. Мол, если исполнение желания принесет благо как можно бОльшему количеству людей, Вселенная дает “добро” на его исполнение и от человека требуется меньше, скажем так – личных сил. Как будто высшая сила расставляет приоритеты – чье желание исполнить в первую очередь.

Поэтому те мечты, которые создаются во благо многим – исполняются быстрее и проще.По крайней мере у меня, а еще у некоторых людей, которых я могу назвать моими вдохновителями.

Не верьте на слово. Попробуйте. Сформулируйте мечту с сильным пожеланием добра другим и увидьте результат.

После путешествия по Индии на меня нашло вдохновение и я написала небольшую книгу о том, как сделать мечту реальностью.

На примере подготовки к своему Путешествию я рассказываю о всех внутренних преградах, которые обязательно есть на пути к любой цели. Первые отзывы читателей говорят о том, что эти правила легко применимы к мечте и цели любого уровня.

Приятного чтения!

О чем книга:

- нужна ли вообще мечта

- как выбраться из теплого болотца комфортной жизни и начать действовать

- 50 способов прийти к вашей мечте

- в чем “подвохи” нашего мышления на пути к цели

- бонус для читателей

Чтобы получить книгу, заполните форму и уже через несколько минут почтовый голубь доставит книгу вам на ящик:

Апдейт  от апреля: рассылка временно не работает, если хотите получить книгу по почте пишите по адресу non_stop_july@mail.ru

Пока ждете книгу, почитайте мой блог. Здесь вы найдете полезную информацию о тайм-менеджменте, продажах, эффективном мышлении и мотивации

Группа собралась очень интересная, инициаторы были благодарны участникам за вклад, я была благодарна за активность.

Мы расставляли два проекта, оба были связаны с новым собственным бизнесом. В первом случае стояла задача выбора – каким путем пойти, либо наниматься руководителем в компанию, либо строить свое дело. К концу расстановки решение нашлось, нашлись ресурсы, как воплотить в жизнь свои задачи. Второй проект был также связан с новым делом, однако там стояли другие задачи – узнать, насколько проект будет жизнеспособен. Оказалось, вполне будет, однако необходимо учесть несколько важных факторов , чтобы проект не “развалился”.

Отзывы с первой сессии расстановок:

“Расстановки дали мне возможность понять взаимосвязи деталей, звеньев в цепочке своего бизнеса. Пришло четкое понимание, как именно необходимо действовать, ведь никто за тебя это не сделает и ждать от кого-то или чего-то бесполезно.”

Татьяна, заместитель директора

“Я очень многое поняла для решения своей задачи, получила определенность в действиях для создания своего дела, которой раньше не было”.

Ольга, фрилансер

“Метод дал уверенность, технологию принятия решений, подсказки. Я получила обратную связь, увидела ситуации в действии”.

Елена, директор

“Я получила уверенность в том, что у меня все получится в своем бизнесе!”

Юлия, руководитель отдела

“Мне было важно увидеть «изнутри» все важные звенья бизнеса, понять свою роль в компании, где сейчас работаю. Я приняла решение по составлению четкого плана действий и стратегическому планированию”

Маргарита, руководитель проектов

“Мне было важно понять, как велика роль ощущений при принятии тех или иных решений. У меня появилась новая идея для развития своего дела”

Евгений, предприниматель

“Увидела методы решения своих вопросов, нашла ответы!”

Александра, предприниматель.

СЛЕДУЮЩАЯ ДАТА РАССТАНОВОК – 14 ноября, суббота

Запись: 8 904 982 67 56

Подробнее о результатах системных расстановок

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS или по электронной почте

Есть отдел продаж, компания занимается оказанием профессиональных услуг, продажи длинные, продукт сложный. Работают менеджеры по работе с клиентами плюс специалисты-эксперты, некие командные продажи.

Руководитель отдела по работе с клиентами недоволен результатами продаж. В качестве усиления контроля применяется следующий метод – на оперативках он начинает спрашивать о действиях по каждому контакту (их достаточно много, собрания длятся по два часа), менеджеры ведут подробный отчет, где пишут, когда какую бумажку выслали. Ранее система отчетов состояла из перечисления работы над ключевыми клиентами (их 30%).

Вопрос – к чему приведет детализация контроля? к мотивации, либо демотивации?
Если у руководителя есть подозрение, что сотрудники не глубоко прорабатывают клиента (не выясняют потребность, не отрабатывают возражения), как ему создать мотивирующую к этому обстановку?

п.с. заметка – поразмышляйте, какое отношение транслирует в это время руководитель.

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS или по электронной почте

Закончила серию тренинговых занятий в одной очень уважаемой страховой компании Екатеринбурга, название скрою, скажу лишь, что это был тренинг работы с клиентами. Учились быстро улаживать конфликты, снижать негативные эмоции клиентов (негатив не потому, что компания плохая, а потому, что в страховую компанию по радостным поводам в принципе не ходят ).

В процессе я заметила, что общего у всех участников – они очень сухо и немного жестко разговаривают с клиентами в том время, когда те приходят к ним в том числе за поддержкой, желая снизить свою тревожность. Предложила им поработать над эмпатией, эмоциональным присоединением, демонстрацией понимания. На что они все хором заявили – это лишнее, зачем нам включать эмоции, иногда клиенты сами виноваты и т.д. Я была удивлена такой позицией, но затем обратила внимание на поведение руководителя отдела и все стало ясно. Руководитель отдела демонстрировал полное безоговорочное безразличие к делам клиентов с точки зрения понимания их как простых людей. И все участники “смотрели на него”. Тогда стало понятно, как поменять поведение участников.

Попросив руководителя “поэкспериментировать”, я быстро добилась того, что участники стали “повторять” за ним, вести себя подобным образом. В обратной связи в конце занятия все заявили, что будут применять эмпатию везде, где только могут.

Резюме:

1. Эффективность ЛЮБЫХ ИЗМЕНЕНИЙ определяет руководитель (первое лицо, собственник)

2. Сотрудники “повторяют” за руководителем то, что он делает, а не то, что он говорит

3. Такое поведение сотрудников есть приспособление, способность стать своим, особенно если человек недавно пришел в компанию

4. Вы как руководитель можете увидеть как в зеркалах – как ведут себя ваши подчиненные и быть уверенным, что многое из того, что вам не нравится, они “нахватались” от вас.

5. (на правах рекламы) Коучинг есть и будет одним из самых эффективных методов в работе с организациями, потому что… см.п 1

А в чем копируют вас сотрудники Вашей компании?

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS или по электронной почте

Вопросов на самом деле больше, но они все объединены одной темой – всем хочется “знать наперед”, какова судьба проекта. И здесь для нас, новаторов, есть хорошая новость. Существует метод, который позволяет увидеть, каким образом будет развиваться проект, каковы будут тенденции, как будут взаимодействовать участники проекта, даже те, которые находятся вне его. Этот метод называется “организационные расстановки”.

Основные законы, на которых основан метод:
1. Движение проекта очень сильно зависит от того, какова “картина мира” по поводу этого проекта у его инициатора. На бессознательном уровне новый проект в реальность уже запрограммирован – все представления о том, как это будет, ожидания, ассоциации, страхи – все можно увидеть, все руководитель проекта спроецирует и увидит воочию. То есть – на момент начала наших действий мы уже “знаем”, каким будет результат. Если эта бессознательная позиция не совпадает с желаемой – мы получаем расхождение ожиданий с реальностью – “Этого я  не учел. Я думал, все будет по-другому. Знать бы раньше..” и т.д.

2. Так же, как можно провести диагностику того, каким образом при данной картинке в сознании будет развиваться проект, можно эту картинку поменять. Метод расстановок – активный. Многое из того, что представлено в нашем сознании и бессознательном, можно корректировать. И мы это делаем.

Для каких ситуаций подходит метод?

Если вы хотите:
- узнать, насколько планируемый вами бизнес-проект будет жизнеспособен и что будет необходимо предпринять, чтобы как можно быстрее сделать проект приносящим прибыль
- выяснить причину того, что ваш бизнес не процветает, как вам хотелось бы
- выявить «слабые звенья» в структуре бизнеса, найти факторы, мешающие интенсивному развитию компании/отдела
- увидеть как любые измененесли предполагается открытие нового направления деятельности отразятся на существующих бизнес-процессах: введение нового продукта, либо кадровые перестановки.
- осознать, каким образом вы влияете на бизнес – толкаете его вперед или тормозите

Если вы живете в Екатеринбурге, у Вас есть возможность “изучить”, каким образом Вы сами определяете будущее своего проекта. Это может быть новый бизнес, новый проект или изменения, которые вы хотите внедрить в своей компании. Сессия орг.расстановок пройдет 24 октября, в субботу с 10 часов, окончание – примерно около 16, однако все зависит от количества участников. Стоимость участия – 2000 рублей – для тех, кто хочет разобрать свою ситуацию.

Тем, кто не готов пока предложить свою историю, можно прийти в качестве со-участников без разбора именно вашей ситуации. Вы увидите законы, по которым строится тот или иной проект, основные ошибки и их решения, сможете применить этот опыт для ваших ситуаций. Стоимость такого участия составит 500 рублей.

Если возникают вопросы, какую позицию лучше занять, звоните, обсудим.
Если вы находитесь за пределами нашего города, тогда очень рекомендую найти в Вашем регионе специалиста, который занимается этой темой.

Итак, если у вас есть идеи проекта, но вы не знаете, как осуществить, если вы хотите осуществить изменения в компании и желаете спрогнозировать их эффективность, записывайтесь для участия по телефону 8-904-982-67-56, icq 198 886 058, почта antistress-club@yandex.ru. Регистрация на 24 октября ведется до 22 октября (четверг).

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS или по электронной почте

А какова моя специализация относительно клиентов? Попробовала ответить на этот вопрос таким образом – собрала статистику, кто и с какими запросами ко мне приходит.

Итак, вот что получилось:

Мой клиент:

1. Ссобственник компании из сферы малого бизнеса или руководитель компании среднего звена, а также  специалист (обычно в  интеллектуальной отрасли типа IT). Периодически это человек, который собирается открыть еще один бизнес (или направление).

2. Возраст: 25-35 лет, женщин и мужчин 50 на 50%

Запросы, с которыми обращается моя ЦА:

1.  Хочется открыть новое направление, непонятно, как найти ресурсы и/или как это быстрее сделать

2.  Есть желание сменить работу, направление, сферу бизнеса, подняться по карьере, но нет видимых возможностей

3. Есть цели, понятно, что и как делать, но почему-то уже очень долгое время это не получается. Такой самосаботаж получается

4.  Личные темы – повышение уверенности в определенных ситуациях, тема отношений.

5. Требуется помощь в принятии решений, лежащих совершенно в разных областях, чаще всего в бизнесе или карьере.

Вероятно, это не все запросы, в которых я могу провоцировать клиентов на эффективные решения и действия, однако, это может говорить о том, что клиенты “чувствуют” некую специализацию и обращаются ко мне, а не к кому-то другому.

Задумалась, каким образом могут применить этот подход в продвижении своих услуг бизнес-консультанты. Если есть те, кто занимается оказанием различного рода интеллектуальных услуг, приглашаю к дискуссии и обмену опытом.

Понятно, что нужно организовать “сарафанное радио” и что для этого необходимо высокое качество услуг. Это априори. Хочется порассуждать о дополнительных “фишечках”.

Перечислю основные идеи, которые показались мне “рабочими”. Они не претендуют на новизну, приносят пользу не только в разрезе бизнеса, но и жизни:

1. Если вы как собственник или управляющий находитесь в раздраженной, нервной обстановке – вы создаете ее сами. Нужно задать себе вопрос – какая выгода у меня есть, когда я привношу в свою компанию такой контекст? Обычно ответы – мне так комфортнее, мне страшно, что я потеряю контроль, они (подчиненные) подумают, что я лузер и т.д.

2. Мы не можем поменять отношение людей к работе напрямую. Мы должны ответить себе на вопрос – а как мы сами приняли участие в создании этой ситуации. Мы можем поменять СВОЕ отношение к их отношению и что-то сделать с этим.

3. Есть разница между желанием, намерением, обязательством.
Если интересно, давайте подискутируем на эту тему.

4. При нововведениях мы можем упираться, проявляя НЕум, а можем быть гибкими, позволив другому мнению существовать. При этом мы не обязаны соглашаться, мы можем просто позволить быть другой точке зрения.

5. Люди на тренингах делятся на 3 группы.

“Заключенные” – они пришли по “желанию” руководства, их единственная мысль – как побыстрее отсюда выйти

“Туристы” – они считают, что тренер обязан развлекать их и оценивают тренинг по критерию – “интересно было или нет”.

“Игроки” – люди, которые могут создавать свои результаты прямо на тренинге, не ожидая, пока им “дадут” информацию.

Кем вы бы выбрали быть?

6. Очень полезно перестать ходить с табличкой “Со мной все нормально”. Действительно, обычно это наши подчиненные “тупые козлы”, ну а мы-то уж, как руководители, совершенно нормальные люди.Мы же делаем все, чтобы компания развивалась, а они – эти бездельники…

7. Главное для результативности – целостность. Мы можем одинаково думать, говорить и делать. Если мы говорим одно, делаем другое, а думали третье – окружающие это видят.

Пусть будет “великолепная семерка”

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS или по электронной почте