Как увидеть новые возможности…?

Дата Май 2, 2010

(1) комментарий

Когда мы думаем о какой-то задаче, мы привычно сразу очерчиваем себе рамки. Это происходит неизбежно, мы непроизвольно думаем о том, какой был наш прошлый опыт в данных ситуациях, и мы всегда мыслим с точки зрения “похожести” прошлого опыта на опыт будущего.

Вопрос – как же тогда смотреть в будущее без привязки к прошлому?

У меня в арсенале есть интересное упражнение. Я его записала в формате mp3, чтобы было удобно – слушаешь и сразу делаешь.

Чтобы получить упражнение, заполните форму и через несколько минут вы сможете получить первые результаты от использования этой методики

Ваш e-mail: *
Ваше имя: *

Автор JuliaPryakhina

,

Плюсы онлайн-тренингов и консультирования

Дата Апрель 14, 2010

(0) комментариев

Работа над своими задачами (синоним “проблем”) в формате онлайн сейчас невероятно популярна.

При этом есть разные форматы – есть вебинары, когда в определенное время все участники собираются в одном месте и слушают оратора. Есть онлайн-консультирование, когда опять же в одно время консультант и клиент выходят в сеть и общаются. А есть новый формат, который у меня называется “Тренинг-21″, который позволяет мне эффективно работать из Екатеринбурга с клиентом из Владивостока, несмотря на то, что у нас разница во времени полсуток. Как это происходит?

Автор JuliaPryakhina

,

Рекомендую тренинг прорыва

Дата Февраль 19, 2010

(0) комментариев

Коллеги, очень рекомендую программу, на которую собираюсь сама, тренинг пройдет в Екатеринбурге.

Была на тренинге у Арсена три раза и каждый раз – это открытие и непрекращающая череда инсайтов.

Итак, что это за программа:

Автор JuliaPryakhina

,

Сотрудники всегда смотрят “вверх”

Дата Октябрь 18, 2009

(0) комментариев

В очередной раз пронаблюдала, насколько фигура руководителя, а именно – его действия, ценности, убеждения – влияют на действия, убеждения и ценности сотрудников.

Закончила серию тренинговых занятий в одной очень уважаемой страховой компании Екатеринбурга, название скрою, скажу лишь, что это был тренинг работы с клиентами. Учились быстро улаживать конфликты, снижать негативные эмоции клиентов (негатив не потому, что компания плохая, а потому, что в страховую компанию по радостным поводам в принципе не ходят :) ).

Новая страничка))

Дата Август 24, 2009

(0) комментариев

Сегодня сделала новую страницу для блога – Мои услуги.

Можно обратиться, если интересно, чем я занимаюсь.

Автор JuliaPryakhina

Тренинг “Привычки управления временем”

Дата Август 17, 2009

(0) комментариев

ПРИВЫЧКИ УПРАВЛЕНИЯ ВРЕМЕНЕМ

Тренинг-практикум

Продолжительность

2 дня/ 16 часов/ с 10:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00

Целевая аудитория

Практический семинар ориентирован на руководителей отделов, менеджеров по продажам, и на всех, кто хочет оптимизировать использование рабочего и личного времени.

Результаты тренинга

При должной поддержке изменений со стороны руководства участники достигают следующих результатов:

Автор JuliaPryakhina

Антистресс для сотрудников контактной зоны

Дата Август 15, 2009

(0) комментариев

Антистресс для сотрудников контактной зоны

Практический семинар

Продолжительность

2 дня/16 часов с 10:00 до 18:00, обед с 13:00 до 14:00

Целевая аудитория

Практический семинар ориентирован на сотрудников тех отделов, которые участвуют в обслуживании клиентов,  на тех, кто сталкивается с претензиями клиентов.

Цель и описание

Семинар дает участникам возможность освоить технологию управления собой в напряженных ситуациях общения с клиентами, техники саморегуляции, повысить свою стрессоустойчивость в целом.

Результаты семинара

Участники получают

  • Понимание своего оптимального уровня стресса и умение его поддерживать;
  • знание основных техник саморегуляции в стрессовых ситуациях;
  • умение сохранять спокойствие при работе с психологически трудными клиентами;

Компания-заказчик получает

  • сотрудников, подготовленных к работе с трудными ситуациями, конфликтами;
  • увеличение результативности работы за счет использования сотрудниками техник саморегуляции.

Программа:

информационные блоки и их содержание

Понятие стресса и стрессовой ситуации
Причины и последствия стресса
Этапы развития стресса. Эустресс и дистресс. Формула стресса.
Ресурсы стрессового состояния
Категории стрессоров. «Мишени» стресса
Практическое исследование трудностей в работе сотрудников компании.
Диагностика устойчивости к стрессу и типов реагирования
Тест на стрессочувствительность. Теппинг-тест.
Способы повышения стрессоустойчивости
Управление своим психическим состоянием
До, во время и после действия стрессовой ситуации
Стратегии работы с психологически трудными клиентами
Техники тактичного отказа
Навыки противостояния манипуляциям визави
Техники саморегуляции во время разговора и после
Выработка навыка ресурсного рабочего состояния
Реагирование на манипуляции клиентов, на агрессивное поведение
Методы снижения эмоциональной напряженности в общении

Ведущая – Пряхина Юлия, бизнес-тренер, специалист в области личной эффективности

Закажите встречу для обсуждения программы по почте non_stop_july@mail.ru

Автор JuliaPryakhina

,