Блог для руководителей и собственников |

Этот вопрос очень часто мне задают.

“А не лучше ли находиться в потоке жизни и доверять ей?”

Абсолютно верно, только нужно грамотно подходить к созданию этого потока.

Посмотрим примеры из управленческой практики: Читать полностью »

Мои друзья работают в одной крупной структуре и занимаются развитием федерального интернет-портала.  Вчера они делились тем, что руководство компании собирается их штрафовать за опоздания, причем эти опоздания у них составляют от 5 до 16 минут к началу рабочего дня. При этом по статусу это – руководитель портала и главный редактор, то есть люди, во-первых, творческие, во-вторых, их деятельность не привязана к срокам в масштабе дня, да и чисто по человечески – 15 минут, вроде бы не много. Так где же граница между нарушением дисциплины и здравым смыслом?

В статье на сайте http://www.e-xecutive.ru расссуждают о том, насколько “гибкие” работники эффективнее или неэффективнее “дисциплиннированных”: Читать полностью »

Лично я – всегда загадываю)) И делаю это по нескольким причинам – во-первых, настроение обычно приподнятое, полет фантазии ничего не сдерживает и это определяет некую уверенность, что все это действительно сбудется. Возвращается детский задор! И это очень важно – ведь наши желания должны быть заряжены энергией эмоций!

А что же происходит, когда наступает 1 января?

Читать полностью »

Диалог начальника (Н) и подчиненного (П):
Н – Петров, в субботу нужно выйти на полдня, помочь доделать отчет, который мы в понедельник утром сдаем заказчику.
П – Иван Иваныч, ну а я-то почему? я свою часть сделал.
Н – Мы все в одной лодке. Поэтому все и выходим
П – Ну нет, я так не согласен. (Сделал обиженный вид)
Н – Согласен или нет, а выйти придется.
Конец разговора.

Каждый из нас в любой момент времени будучи в разговоре занимает одну из пяти позиций, давайте посмотрим, какие: Читать полностью »

Предлагаю небольшой кейс по теме – управление персоналом в продажах.

Есть отдел продаж, компания занимается оказанием профессиональных услуг, продажи длинные, продукт сложный. Работают менеджеры по работе с клиентами плюс специалисты-эксперты, некие командные продажи.

Руководитель отдела по работе с клиентами недоволен результатами продаж. В качестве усиления контроля применяется следующий метод – на оперативках он начинает спрашивать о действиях по каждому контакту (их достаточно много, собрания длятся по два часа), менеджеры ведут подробный отчет, где пишут, когда какую бумажку выслали. Ранее система отчетов состояла из перечисления работы над ключевыми клиентами (их 30%).

Вопрос – к чему приведет детализация контроля? к мотивации, либо демотивации?
Если у руководителя есть подозрение, что сотрудники не глубоко прорабатывают клиента (не выясняют потребность, не отрабатывают возражения), как ему создать мотивирующую к этому обстановку?

п.с. заметка – поразмышляйте, какое отношение транслирует в это время руководитель.

Понравилась статья? Подпишитесь на обновления по RSS или по электронной почте

Полезная “напоминалка” для тех, кому ежедневно приходится ставить цели для своих сотрудников

Источник: http://www.umma.su

Постановка задач один из самых важных этапов в работе менеджера любого звена. Наверное, даже самый важный, естественно, после планирования. Во многом от того, насколько правильно будут поставлены задачи, зависит то, насколько будет достигнута поставленная цель.

В этой небольшой заметке я постараюсь дать Вам несколько рекомендаций по постановке задач, но сразу хочу сказать то, что не стоит учить все эти правила и зацикливаться на них. Стоит просто стараться следовать им. Конечно, не сразу все получится, но со временем это должно войти у Вас в привычку. А вернее, даже перерасти в хороший и полезный навык. Ведь мы никогда не задумываемся о том, что и как делать, если мы уже владеем этим навыком на уровне достаточном для его применения без сомнений.

Итак, к правилам постановки задач сотрудникам.

Читать полностью »