Вдохновляйтесь :)

Диалог начальника (Н) и подчиненного (П): Н – Петров, в субботу нужно выйти на полдня, помочь доделать отчет, который мы в понедельник утром сдаем заказчику. П – Иван Иваныч, ну а я-то почему? я свою часть сделал. Н – Мы все в одной лодке. Поэтому все и выходим П – Ну нет, я так не [...]

В очередной раз пронаблюдала, насколько фигура руководителя, а именно – его действия, ценности, убеждения – влияют на действия, убеждения и ценности сотрудников. Закончила серию тренинговых занятий в одной очень уважаемой страховой компании Екатеринбурга, название скрою, скажу лишь, что это был тренинг работы с клиентами. Учились быстро улаживать конфликты, снижать негативные эмоции клиентов (негатив не потому, [...]