Управление конфликтами
1-2-дневный корпоративный тренинг для руководителей и сотрудников, чтобы создавать и поддерживать продуктивную коммуникацию и быстро исправлять недопонимания
Зачем обучать персонал антиконфликтным стратегиям поведения?
  1. Повышение продуктивности и снижение стресса.
Конфликты на рабочем месте могут значительно снизить мотивацию и эффективность сотрудников. Обучение поможет минимизировать стресс и повысить производительность.

2. Укрепление командного духа.

Способность разрешать конфликты конструктивно способствует созданию здоровой рабочей атмосферы, где сотрудники чувствуют себя услышанными и ценными. Это укрепляет командный дух и улучшает взаимодействие внутри коллектива

3. Предотвращение "текучки".

Постоянные конфликты могут привести к увольнению ценных сотрудников. Обучение помогает предотвратить эту ситуацию, сохраняя ценные кадры и снижая затраты на подбор и обучение новых сотрудников

Как мы обучаем?
  • Теория 30%
    Прикладные знания, необходимые для практических упражнений
  • Практика 70%
    Реальные рабочие кейсы, обсуждение ситуаций участников, отработка навыков
  • Упражнения в парах, мини-группах, командах
    Тренировка взаимодействия, умения договариваться, решать рабочие задачи
Какие методологии используем?

  • Участники оценивают себя по методу Томаса-Килманна (TKI) Методология TKI основана на двух осях: стремление к сотрудничеству и стремление к конкуренции. Участники разбирают кейсы и определяют собственные предпочтительные стратегии поведения в конфликтах: избегание, приспособление, конкуренция, компромисс и сотрудничество

  • "Конструктивный конфликт": Эта методология фокусируется на превращении конфликта в возможность для роста и развития. Она предполагает использование техник активного слушания, эмпатии и анализа интересов сторон

  • Переговоры по-гарвадски: четыре принципа успешных переговоров: отделять людей от проблемы, сосредоточиться на интересах, а не позициях, разрабатывать варианты, удовлетворяющие обе стороны, и настаивать на использовании объективных критериев.
Программа тренинга
управления конфликтами
  • Анатомия конфликта
    Что такое конфликтогены, как их распознавать и не допустить перехода ситуации в конфликт
  • Типы реакций на конфликт
    Как оставаться в продуктивной позиции, избегая неуверенной и агрессивной. Техники "Психологического айкидо". Как удерживаться в позиции "Взрослого"
  • Центр управления эмоциями
    Что помогает переключаться на нужное эмоциональное состояние для разрешения конфликта или недопонимания
  • Стратегии разрешения конфликтов
    Применимость разных стратегий - конкуренция, уступка, компромисс, избегание, сотрудничество
  • Сценарии разрешения конфликтов
    Как подготовиться и провести переговоры для разрешения недопонимания
  • Переговоры: как донести свою позицию и разрешить конфликт
    Практика обратной связи. Тренируем корректное донесение потребностей
Результаты тренинга
Перед обучением мы исследуем как запросы заказчика, так и самих участников. Каждая программа адаптируется под конкретную ситуацию в команде. Нажмите на плюсики, чтобы посмотреть базовые результаты корпоративного тренинга по управлению конфликтами
Экспертиза - улучшение командного взаимодействия, сплочение, командный дух, разработка видения
Кто проводит тренинг? Юлия Пряхина


Обсудить вашу задачу
Напишите и мы обсудим, как организовать тренинг для вашей команды!
Написать через телеграм Написать через Max