Вовлечены ли руководители и сотрудники в цель КОМПАНИИ, а не только в цель своего отдела?
Понимают ли общую цель?
Как бы они ответили на вопрос - к какой цели мы как компания идем прямо сейчас?

Есть ли между отделами взаимным обязательства? Обещали - сделали, без "подстав".
Последовательны ли сотрудники в выполнении договоренностей?
Соблюдают ли общие правила?
Не перекладывают ли ответственность друг на друга?

Налажена ли горизонтальная коммуникация?
Не скрывают ли сотрудники информацию друг от друга или от руководителей?
Готовы слышать друг друга?
Готовы давать и получать обратную связь о действиях друг друга?

Кооперация

Координация

Культура

Коммуникация

В каких эмоциях в основном находится команда?
Как они выражают благодарность?
Насколько эмпатичны к коллегам из соседних отделов?
Готовы ли поддержать кросс-функционального коллегу?

2

3

Сопровождение изменений

Командная сессия

Диагностика

1

Подробнее о диагностике здесь

- диагностическая командная сессия (1,5-2 часа), могут участвовать до 10 руководителей (онлайн или оффлайн). В результате обсуждения команда определит основные зоны проблем и причины сложностей во взаимодействии. Перед этим обязательно проводится диагностическое интервью со всеми участниками

Стоимость: от 33 тысяч рублей для управленческой команды 5 человек. Может быть заказана отдельно от остальных услуг программы

Офлайн, 6 часов (1 или 2 дня по 3 часа)

Цель: разработка плана действий по улучшению взаимодействия между подразделениями, познакомить с продуктовым подходом (другой отдел - мой внутренний клиент)

Сессия проводится по технологии "Получай и отдавай" – инструмент простой диагностики, позволяющий командам и отделам измерить степень, до которой они действительно понимают и удовлетворяют своих внутренних клиентов и коллег, а также осознают их нужды. В ходе сессии можно определить, где именно команды должны более тесно сотрудничать со своими коллегами для повышения эффективности. Далее участники согласовывают новые правила взаимодействия.

- Индивидуальное консультирование руководителей из числа участников диагностики и отчет по его итогам (через 1-2 месяца после сессии): вы получаете полную картину, что изменилось за это время, сверяем данные с итогами диагностики, вы убеждаетесь, что команда двигается в нужном направлении. Участники получают личные рекомендации по улучшению кросс-функционального взаимодействия

- Чек-ап (через 3 месяца после сессии) - онлайн/оффлайн-встреча (3 часа с перерывом). Участвуют руководители отделов. Анализируем, в чем есть улучшения, над чем еще стоит поработать. Это очень важный этап: нужно дать управленческой команде почувствовать, что изменения происходят, так как в "текучке" они незаметны. Это дает дополнительную мотивацию и энергию всей команде

Когда сотрудники разных отделов работают слаженно, не возникает простоев, информация доставляется вовремя, все быстро делают свои задачи, не тратя энергию на споры

Когда выработаны и приняты определенные правила взаимодействия, всем становится легче жить и работать

Важно сделать это руками сотрудников - чтобы они сами договорились про изменения и все это приняли без сопротивления

Увеличение продуктивности

Улучшение атмосферы и взаимопонимания в коллективе

Внедрение улучшений силами команды