Недавно я вела переговоры о тренинге, изначально тема была заявлена как «управление стрессом», но по мере разговора фокус внимания переводился на сложности в работе с клиентами (компания оказывает профессиональные услуги). И заказчик тренинга сказал мне — «Нам очень важно, чтобы наши сотрудники полюбили клиентов!» Мы, конечно, посмеялись, но фраза запала […]
Коммуникация
1 запись