Иногда случается так, что после проведенной мной работы (консультации, тренинга) люди не всегда увязывают процесс наших «тренировок» и результат в своей жизни. Например, человек произносит фразу «ты знаешь, а у меня эта проблема как-то вообще сама собой отпала, даже не пришлось ее решать» и не задумывается о том, что наша […]
Архивы по месяцам: Октябрь 2009
4 записи
Предлагаю небольшой кейс по теме — управление персоналом в продажах. Есть отдел продаж, компания занимается оказанием профессиональных услуг, продажи длинные, продукт сложный. Работают менеджеры по работе с клиентами плюс специалисты-эксперты, некие командные продажи. Руководитель отдела по работе с клиентами недоволен результатами продаж. В качестве усиления контроля применяется следующий метод — […]
В очередной раз пронаблюдала, насколько фигура руководителя, а именно — его действия, ценности, убеждения — влияют на действия, убеждения и ценности сотрудников. Закончила серию тренинговых занятий в одной очень уважаемой страховой компании Екатеринбурга, название скрою, скажу лишь, что это был тренинг работы с клиентами. Учились быстро улаживать конфликты, снижать негативные […]
О чем думает человек, решивший организовать собственный бизнес или новый для него проект? Давайте помыслим также: — насколько он будет прибыльным — какие могут быть риски и как их избежать — как выстроить процесс (получения прибыли, работы с клиентами и др) — как построить отношения с командой, с партнерами, чтобы […]