Юлия Пряхина Управляющая экспертным агентством, консультант по командной эффективности, автор метода развития команд 4К. Фасилитатор стратегических и командных сессий, ТОП50HR-2024
В рубрике «Кейсы командных сессий» мы описываем, как решали разные бизнес-задачи с помощью общих мероприятий для сотрудников. Сегодня расскажу, как мы помогали команде договориться о том, как они справятся с меняющимися условиями
Дано: собственник небольшой компании обратилась с проблемой — ей напрямую подчиняется 8 руководителей (у каждого из которых еще 10-15 сотрудников в подчинении), каждый руководитель ведет свой проект. Их сфера деятельности сильно зависит от международных компаний, поэтому в последние полгода несколько раз в месяц возникают новые сложности — партнеры уходят с рынка, программное обеспечение перестают поддерживать, клиенты снижают объем заказов и т.д (речь о 2022 годе). Непрекращающийся поток проблем((
Часть руководителей оперативно решают сложности, но другая часть пускает дела на самотек, не предпринимая проактивных действий.
Поэтому директор обратилась ко мне с вопросом: а можем ли мы вообще договориться о том, как мы действуем? Чтобы все руководители действовали синхронно и не проваливали проекты?
Решение для синхронизации руководителей: для начала мне было важно понять суть причины, что мешает части руководителей действовать более эффективно.
Для этого мы организовали интервью с ними (по зуму, полчаса)
Большая часть из них сказали, что ожидают от директора, что она «проложит курс», куда и как двигаемся, она этого не делает, поэтому движения и нет.
Половина сообщили, что рассчитывали на поддержку коллег-руководителей, обращались к ним за советом, но те были заняты своими делами и не выделяли время на помощь. Не получив поддержки ни от руководителя, ни от коллег, они действовали так, как считали нужным, каждый по своему
Итого мы поняли, что есть две проблемы:
- не ясен общий курс, куда компания двигается генерально (обратите внимание, в непредсказуемости это становится особенно важно)
- не выработаны правила взаимопомощи
Далее мы:
- согласовали сценарий сессии
- определили место проведения
- провели сессию (8 часов) оффлайн
Во время сессии выяснилось, что
- часть руководителей работали чуть меньше года и они просто не обладали информацией, как решаются некоторые задачки. Более опытные коллеги передали свои лайфхаки по решению типовых проблем, мы их зафиксировали
- все понимают, могут сформулировать, как лучше общаться: как не быть токсичным, как попросить помощи, как лучше ответить, если коллега эмоционирует. Но не делают так 🙂
На сессии в начале я предложила эксперимент — попробуем в этом пространстве новые правила, а вечером решим, подходят ли они вам. Вечером все проголосовали «за», чтобы эти правила остались.
✅ Итог синхронизации руководителей: через время по словам заказчицы общение в управленческой команде стало спокойнее. Руководители стали больше общаться, помогать друг другу, советоваться. Сами решили проводить 2 раза в месяц мастермайнды, чтобы обмениваться опытом решения проблем. В итоге больше не наблюдается панических настроений, все собраны, оперативно реагируют на проблемы.
И да, общее видение, куда «плывет корабль компании» мы выработали совместно и сразу после сессии его начали реализовывать.
⏳ Время на решение задачи от обращения до проведения сессии: 2 недели
Интервью — 2-3 дня
Сессия — 1 день
Обсуждение итогов сессии с заказчиком — 1 день
Если хотите обсудить подобную или другую командную задачу, свяжитесь со мной через эту страницу, почитав о командных и стратегических сессиях подробнее
