Юлия Пряхина Управляющая экспертным агентством, консультант по командной эффективности, автор метода развития команд 4К. Фасилитатор стратегических и командных сессий, ТОП50HR-2024
В рубрике «Кейсы командных сессий» мы описываем, как решали разные бизнес-задачи с помощью общих мероприятий для сотрудников.
Как умение фасилитировать помогает построить самоуправление
Дано: Руководитель инженерной компании обратился с запросом обучения фасилитации совещаний. Когда я спросила, какие задачи он хочет закрыть, он рассказал следующее: его компания намеревается идти в сторону самоуправления. Это значит, что команда отказывается от иерархических отношений, все сотрудники — равны, нет приказов и контроля, каждый выбирает себе задачи для развития компании и идет к ним. Это требует очень высокого уровня навыков коммуникации. О концепции спиральной динамики можно посмотреть вебинар на моем YouTube-канале.
Решение: провести двухдневный тренинг фасилитации, проработав как оффлайн, так и онлайн-формат планерок⠀⠀
Участники: 12 человек, руководители отделов + специалисты, желающие быть внутренними фасилитаторами.
Что изучали на тренинге?
- Отличие роли фасилитатора от роли руководителя при проведении планерок: как переключаться между ними. Базовые принципы гибкого лидерства
- Базовые навыки фасилитатора: слушание, перефразирование и обобщение, задавание направляющих вопросов
- Инструменты создания доверия и открытости (техники начала встречи), сбора данных и генерации групповых идей
- Управление динамикой и энергией группы при проведении планерок
- Разбор сложных случаев на собраниях, в том числе в онлайн-формате
- Инструменты принятия решений и обсуждения сложностей. Как достичь общего согласия, даже по сложным вопросам?
- Составляем сценарий встречи. Разбор рабочих кейсов
- Позиция фасилитатора при работе с “трудными участниками”, особенности реагирования: “молчуны”, “говоруны”, невовлеченные, доминирующие, перебивающие, опаздывающие, скептики, отвлекающиеся, конфликтующие, занятые работой и т.д.
- Разрешение конфликтов на собрании
Что я заметила? Некоторым участникам вначале казалось, что они и так уже прекрасно ведут собрания (руководители все-таки). Однако, в процессе практики они поняли, что есть над чем работать! Многим было сложно оставаться нейтральным при сборе мнений, хотелось «включить босса», а это убивает инициативу участников совещания («зачем я буду предлагать идеи, он ведь и сам все знает»).
Еще мы организовали деловую игру-совещание, когда участникам нужно было принять общее решение, при этом у каждого из них была своя роль сложного участника и сценарий общения (например, «скептик» все время уныло комментировал, «почему это не сработает», «разговорчивый» всех перебивал и т.д). Это очень впечатлило участников — они узнали в типажах себя и своих коллег!
Итог: руководители взяли для себя много практических идей в свои собрания, а также у компании появились несколько человек, готовые быть модераторами совещаний других отделов. Команда существенно приросла в компетенциях!
Время на решение задачи от обращения до проведения сессии: 3 недели
Проведение тренинга: 2 дня, 9.00-16.00
Как заказать проведение тренинга фасилитации в Екатеринбурге, Москве, Санкт-Петербурге и других крупных городах России? Напишите Пряхиной Юлии через телеграм или вотсап и обсудите все вопросы, связанные с организацией такой работы для вашей команды
