Предположим у нас есть Директор, он же собственник бизнеса. У него есть определенные цели (скажем на год), причем весьма амбициозные — поднять прибыль компании минимум в 3 раза, выйти на новый рынок. Эти цели он объявил на собрании, посвященном началу 2010 года. У нас также есть сотрудники, заместители по направлениям […]
Юлия Пряхина
65 записей
Сегодня познакомилась в теории с интересной системой, автором которой является Марк Форстер, она называется «Автофокус». Решила познакомить и вас с этой методикой, а через какое-то время дать свою оценку «удобности» и эффективности. Рекомендую и вам сразу же использовать ее на практике. Итак, вот перевод статьи: Автор системы, Марк Форстер, создал […]
Журнал СЕО опубликовал ТОП-10 самых молодых выдающихся бизнесменов современности. В рейтинг включены молодые люди, создавшие свою бизнес-империю в возрасте до 30 лет и известные во всём мире. Примечательно, что практически все участники десятки добились успеха с помощью Интернет и высоких технологий. Их инновации и свежие бизнес-решения используются теперь во всем […]
В каждой коуч-школе дают свое определение тому, что такое коучинг. Мне ближе всего следующее: коучинг – это результативный способ определения своих целей и их достижения. Результативный – потому что, во-первых, нацелен на результат, во-вторых, технология коучинга такова, что для достижения цели используется минимальное время. Меня не покидает убежденность в том, что […]
Диалог начальника (Н) и подчиненного (П): Н — Петров, в субботу нужно выйти на полдня, помочь доделать отчет, который мы в понедельник утром сдаем заказчику. П — Иван Иваныч, ну а я-то почему? я свою часть сделал. Н — Мы все в одной лодке. Поэтому все и выходим П — […]
Иногда случается так, что после проведенной мной работы (консультации, тренинга) люди не всегда увязывают процесс наших «тренировок» и результат в своей жизни. Например, человек произносит фразу «ты знаешь, а у меня эта проблема как-то вообще сама собой отпала, даже не пришлось ее решать» и не задумывается о том, что наша […]
Предлагаю небольшой кейс по теме — управление персоналом в продажах. Есть отдел продаж, компания занимается оказанием профессиональных услуг, продажи длинные, продукт сложный. Работают менеджеры по работе с клиентами плюс специалисты-эксперты, некие командные продажи. Руководитель отдела по работе с клиентами недоволен результатами продаж. В качестве усиления контроля применяется следующий метод — […]
В очередной раз пронаблюдала, насколько фигура руководителя, а именно — его действия, ценности, убеждения — влияют на действия, убеждения и ценности сотрудников. Закончила серию тренинговых занятий в одной очень уважаемой страховой компании Екатеринбурга, название скрою, скажу лишь, что это был тренинг работы с клиентами. Учились быстро улаживать конфликты, снижать негативные […]
О чем думает человек, решивший организовать собственный бизнес или новый для него проект? Давайте помыслим также: — насколько он будет прибыльным — какие могут быть риски и как их избежать — как выстроить процесс (получения прибыли, работы с клиентами и др) — как построить отношения с командой, с партнерами, чтобы […]
Недавно я вела переговоры о тренинге, изначально тема была заявлена как «управление стрессом», но по мере разговора фокус внимания переводился на сложности в работе с клиентами (компания оказывает профессиональные услуги). И заказчик тренинга сказал мне — «Нам очень важно, чтобы наши сотрудники полюбили клиентов!» Мы, конечно, посмеялись, но фраза запала […]